Términos y condiciones

Sobre el servicio

Sheila Hernández (SH Mind Studio, CVR n.º 46800621) ofrece servicios de terapia para adultos bajo la denominación profesional «Terapeuta». Los servicios actuales son terapia individual y terapia de pareja, tanto presencial como online.

Las sesiones presenciales tienen lugar en Copenhague. Las sesiones online pueden ofrecerse a personas que se encuentren en Dinamarca u otros países. Cuando el cliente se conecta desde fuera de Dinamarca, es su responsabilidad asegurarse de que recibir terapia online esté legalmente permitido en el lugar donde se encuentre.

No se prestan servicios de emergencia ni de crisis. En caso de emergencia, llama al 112 o utiliza los servicios de emergencia correspondientes del lugar donde te encuentres.

Duración de la sesión y puntualidad

Cada sesión individual dura 50 minutos (90 minutos en el caso de la terapia de pareja).

Si el cliente llega tarde, la sesión finalizará igualmente a la hora programada originalmente y no se prolongará para compensar el tiempo perdido.

Si soy yo quien llega tarde, haré esfuerzos razonables para compensar el tiempo perdido, de modo que la sesión pueda alcanzar los 50 minutos completos siempre que sea posible.

Tarifas

Terapia individual online: 1.100 DKK por 50 minutos.

Terapia de pareja: 1.800 DKK por 90 minutos.

Reservas y aceptación

Las citas pueden solicitarse a través del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. El sitio web ofrece un sistema de reserva online.

Estos términos están disponibles en el sitio web. Al reservar una sesión, el cliente acepta estos términos y la política de cancelación. Si no está de acuerdo con ellos, no debe reservar una sesión.

Antes de considerar esta aceptación como un requisito formal de reserva, el sitio web debería incluir una casilla de verificación clara u otro mecanismo de aceptación cuando sea necesario.

Cancelaciones e inasistencias

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación no se cobran.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación y las inasistencias se cobran al 100 % de la tarifa de la sesión.

No se ofrecen excepciones a esta política.

Cuando corresponda, el pago de una cancelación tardía se realiza a través de MobilePay.

Sesiones online

Las sesiones online se ofrecen exclusivamente a través de Google Meet.

El enlace de acceso se facilita tras la reserva y es personal del cliente. No debe compartirse con terceros.

El cliente es responsable de disponer de una conexión a internet estable, un dispositivo adecuado y un espacio privado y tranquilo. No se recomiendan las sesiones desde lugares públicos, vehículos o sitios donde otras personas puedan escuchar la conversación.

No pueden participar terceros salvo que se haya acordado previamente.

Las sesiones no se graban. Ninguna de las partes puede grabar audio, vídeo ni contenido de pantalla sin permiso previo.

Si el problema técnico es por mi parte, la sesión online se reprogramará sin coste adicional. Si el problema es responsabilidad del cliente, se aplicará la política habitual.

Confidencialidad y uso del contenido

El contenido de las sesiones y los materiales relacionados con la terapia son confidenciales. No deben compartirse con terceros sin permiso.

Las sesiones, su contenido o mis materiales no pueden utilizarse con fines comerciales, de formación o de publicación sin mi permiso previo.

Facturación y pago

Los pagos se realizan mediante MobilePay o en efectivo. No se efectúan pagos directamente a través del sitio web.

Las facturas o recibos se elaboran manualmente y se entregan en papel.

Atención de emergencia

Este servicio no sustituye la atención médica o psiquiátrica cuando esta sea necesaria y no está destinado a emergencias ni a situaciones de crisis.

Si existe un riesgo inmediato o una emergencia, llama al 112.

Cookies

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Contacto

Para consultas sobre sesiones, reservas, pagos o privacidad, puedes contactarme en info@sheilahernandez.net o en el 57 77 50 51.